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«Protección al consumidor es el conjunto de normas que regulan las relaciones de consumo que nacen en la cadena de comercialización de bienes y servicios entre productores, proveedores y expendedores.»

El estatuto vigente  Ley 1480 del 2011.

¿que busca el nuevo estatuto? 

trata de actualizarse y responder a los nuevos fenómenos de la economía,  trata de aclarar el ámbito de aplicación al derecho del consumo.  es decir cuando debe aplicarse el estatuto, o cuando debe aplicarse el código de comercio.

Consagra un principio de favorabilidad  consumidor, y aumenta las sanciones que existían antes, antes la máxima era de 200, ahora es de 2000 salarios mínimos.

Regula los siguientes aspectos:

Manejo de información personal, «Habeas data» Telecomunicaciones Fallas en un producto o de baja calidad Problemas en la prestación de un servicio Incumplimiento de garantías

Información engañosa Incumplimiento de incentivos ofrecidos Inconvenientes con el precio de un producto o el pago de un servicio Financiación de compras Servicios postales

Otras áreas de la protección al consumidor:

• Protección de datos personales
  «Habeas Data»
• Metrología Legal
• Reglamentos técnicos

¿Cuando aplica el estatuto del consumidor?  

Es importante que tengan claro que el estatuto regula situaciones de consumo , es decir cuando de un lado hay un consumidor y del otro un productor.

El destinatario final:  Que no esta supeditado una intermediación.