Señores
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES
GRUPO DE DEFENSA AL CONSUMIDOR
E.D.S.
Ref.: ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ART. 56 DE LA LEY 1480 DE 2011

________, identificada con cédula de ciudadanía No. ___________ de ___________ mayor de edad y domiciliada en __________, interpongo acción de protección al consumidor según lo estipulado en los artículos 56 y 58 de la Ley 1480 de 2011, en contra de la señora ________, identificada con C.C. No. _____________ de ___________, propietaria del establecimiento de comercio «ELECTROTIENDA», ubicado en la __________de la ciudad de _____________.

2. Hechos

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• El ___________ de marzo de ____________, compré una licuadora marca ABC, modelo Superlicua de color rojo, en el almacén ELECTROTIENDA de propiedad de la señora ____________, por valor de $______________, como consta en la factura No. ___________, que aporto como prueba.
• En el almacén, cuando estaba comprando la licuadora, la vendedora me indicó que el producto tenía una garantía de un año.
• A los pocos días de uso, el electrodoméstico dejó de funcionar inexplicablemente, razón por la cual lo llevé al almacén ELECTROTIENDA el día _______ de _______, con el fin de que me respondieran por la garantía. La persona que me atendió recibió la licuadora y me entregó un comprobante, asegurándome que podría venir a recogerla en tres días.
• El _______ de marzo regresé al almacén y me encontré con que la licuadora al parecer había presentado una falla, y que por tanto debían repararla. Ante dicha situación, le indiqué al empleado de la tienda que mi interés era tener un electrodoméstico nuevo, en perfectas condiciones de funcionamiento, y no uno reparado.
• Por lo anterior, radiqué una reclamación al almacén ELECTROTIENDA, en el sentido de solicitar el cambio de la licuadora por una nueva, o la devolución del dinero, a lo que la propietaria del establecimiento de comercio se negó, como se puede ver en la carta que me enviaron y que recibida el ____ de abril de ____.
• Ante dicha situación y en vista de que compré la licuadora para hacer los alimentos de mi familia, me vi en la obligación de comprar otra licuadora más pequeña y menos lujosa, mientras el almacén solucionaba el inconveniente, incurriendo en gastos extras que no tenía previstos.

3. Pretensiones

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• Que se ordene la efectividad de la garantía y, en consecuencia, que la señora ___________, propietaria del establecimiento de comercio _____________ me cambie la licuadora de marca ABC modelo Superlicua, color rojo, adquirida el_ de _______ de _________, por una nueva de iguales o similares características.
• Si no es posible el cambio del electrodoméstico, solicito la devolución del dinero pagado por la licuadora, es decir la suma de $_______, actualizados.
• Que se impongan las sanciones previstas en el numeral 10 del artículo 56 de la Ley 1480 de 2011 ante la renuencia a hacer efectiva la garantía del servicio por parte de la sociedad demandada
• Que se condene en costas a la demandada.

4. Fundamentos de Derecho

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Como fundamento legal, invoco la Ley 1480 de 2011, artículos 56 y 58.

5. Cuantía

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La cuantía del proceso supera la suma $_____________

6. Pruebas

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Documentales: Sírvase decretar como pruebas documentales las que adjunto a la demanda, ASÍ:

• Factura No._________ expedida por ________ el 8 de marzo de 2013, por valor de $_________
• Recibo entrega de licuadora en garantía de 20 de marzo de 2013.
• Factura No.________expedida por el almacén _________ por concepto de una licuadora sencilla, por valor de $___________
• Respuesta remitida por la señora ________________ el ___________ de _______ de __________

7. Anexos

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Certificado de matrícula mercantil del establecimiento ELECTROTIENDA de propiedad de la señora __________________.

8. Notificaciones

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• Las recibiré en la carrera ________., teléfono: __________, de la ciudad de __________., y en el correo electrónico_________
• La demandada las recibirá en la ____________, teléfono: ___________, y en el correo electrónico __________

Cordialmente,
__________
C.C. ____________

Señores.

Delegatura para Funciones jurisdiccionales

SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA

 

Demandante: (nombre del consumidor financiero)

Demandado: (nombre de la entidad vigilada).

 

 

REFERENCIA:   Acción de protección del consumidor financiero. Ley 1480 de 2011 y artículo 24 de la Ley 1564 de 2012

 

 

(Nombre del consumidor financiero) identificado (a) con cédula de ciudadanía No. (XXXXXXXXX) de la ciudad de (XXXXXXXXXX), obrando en mi propio nombre, acudo ante este Despacho con el ánimo de ejercer la ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR FINANCIERO contra (nombre de la entidad vigilada-demandada-) sociedad vigilada por esa Superintendencia, con base en los siguientes:

 

 

 

 

(Haga un relato cronológico de los hechos que fundamentan sus pretensiones, de manera clara, numerando cada uno de ellos y de ser posible, especificando circunstancias de tiempo, modo y lugar).

 

 

1. PRETENSIONES

 

(Determine  lo que pretende que declare la Superintendencia en relación con la entidad demandada, incluyendo aquellas pretensiones que tengan relación con el objeto de la reclamación y que considere pertinentes reclamarlas a la entidad vigilada, siempre y cuando guarden relación con los hechos de la demanda. Por ejemplo:

 

1. “Que se obligue a (nombre de la entidad vigilada que se demanda), al (reintegro, devolución o cualquier otra pretensión relacionada exclusivamente con la ejecución o cumplimiento de obligaciones originadas en relaciones contractuales pactadas entre entidades vigiladas y el consumidor financiero), por la suma de ($xxxx) xxxxxxxxx PESOS M/CTE”.
2. …).

 

 

 

 

• CUANTÍA

 

(Si sus pretensiones están dirigidas al reconocimiento de una indemnización, compensación o el pago de frutos o mejoras, debe discriminar cada uno de sus conceptos, bajo juramento. Por ejemplo:

 

Estimo bajo la gravedad del juramento, que se entiende prestado con la presentación de esta demanda, que el valor de mis pretensiones asciende a la suma de XXXXXXXX (escriba el valor en letras) ($VALOR EN NUMEROS – escriba el valor en números),  discriminados así:

 

• (valor en letras) ($valor en #) m/cte (correspondientes al valor del dinero sustraído, y/o objeto de controversia contractual).
• (valor en letras) ($valor en #”) m/cte (correspondientes a las demás pretensiones de la demanda).
• XXXXXXXXXXXXXX

 

 

1. PRUEBAS

 

 

 

Solicito al despacho se tengan como prueba las siguientes:

 

 

1. Reclamación hecha al (NOMBRE ENTIDAD VIGILADA) de fecha del xxxxxxx de xxxx. (ES OBLIGATORIA)
2. Respuesta de la entidad vigilada de fecha xxxxxxxx.
3. (así mismo deberá relacionar y acompañar todos aquellos documentos que estén en su poder y que quiera hacer valer dentro del proceso).

 

 

1. (Se trata de todas aquellas pruebas que no estén en su poder, y que se considere pertinente deban ser aportarlas para demostrar cada uno de los hechos relacionados en la demanda).

 

 

1. ANEXOS

 

(En este espacio deberá numerar e identificar de manera independiente, cada uno de los documentos relacionados en el acápite de pruebas, así como los que pretenda aportar en la demanda y que no estén en esta relación, como por ejemplo un poder).

 

 

1. NOTIFICACIONES.

 

Recibiré notificaciones en (ciudad y dirección de correspondencia); (números telefónicos para contactarlos –celular y fijo-, correo electrónico (señalando la autorización expresa para recibir vía electrónica cualquier información).

 

La entidad vigilada demandada y contra quien se dirige esta demanda, recibirá las notificaciones en la dirección que aparece registrado en la página web de (LA ENTIDAD VIGILADA DEMANDA)

 

Cordialmente,

 

_____(no olvidar firmar_______________________

(nombre)

C.C. (número de cedula)

Santiago de Cali   __ de __________   ___

 

SEÑORES

____

Suscriptor  N° -_____

E.S.M.

 

Referencia: Cancelación  línea Telefónica

 

 

Cordial Saludo

 

Por medio de la presente,  me permito informales  la cancelación del  la línea telefónica_________ ubicada en  la dirección  cra _________________________ conjunto __________   y solicitar un convenio de pago por cuotas para el pago total de la obligación.

 

Atentamente,

 

_______________

 

C.C ___________________

Santiago de Cali, _____________ de __________

 

Accion disciplinaria

Señores:

Consejo Seccional de la Judicatura del Valle del Cauca.

1. S. D.

 

REF: SOLICITUD ACCIÓN DISCIPLINARIA.

DENUNCIANTE: ______________

DENUNCIADA: ________________

 

 

____________, mayor de edad, vecino de Cali, identificado con la cédula de ciudadanía número ____________ de Cali, titular de la tarjeta profesional de abogado número___________ de del Consejo Superior de la Judicatura,  actuando en mi calidad de Apoderado Judicial de __________________, según poder especial conferido a mí, por el Doctor __________________, mayor de edad, domiciliado en ____________., identificado con la cédula de ciudadanía No. _______________ de ______________(_), en su calidad de Representante Legal de ______________, sociedad de servicios financieros, constituida mediante Escritura Pública No. _________, de ________de ______, otorgada en la Notaría _____del Círculo de Cali, todo lo cual consta en el respectivo certificado de constitución y registro de documentos de la Cámara de Comercio de _______ y en el certificado de existencia y representación legal expedido por la Superintendencia Financiera de  Colombia, documentos que se entienden forman parte integral del presente escrito, acudo respetuosamente ante Su Despacho para promover Acción Disciplinaria contra la abogada ________________, persona mayor de edad, identificada con la cédula de ciudadanía No. ______________  de Cali , portadora de la Tarjeta Profesional No. ______________del Consejo Superior de la Judicatura conforme a los hechos fundamentados en la ley 1123 de 2007, solicitando para esta profesional de derecho sanción disciplinaria y correctiva por haber vulnerado en su ejercicio las normas contempladas en el Titulo I Capitulo I y Titulo II ,.con relación a los siguientes hechos: de: a) Deberes Profesionales del abogado Artículo 28 numerales 6,11,13, 16,  b) Falta contra la dignidad de la profesión Art. 30 numeral 4 , c)  falta contra  el respeto debido a la Administración de Justicia y a las autoridades administrativas. Art. 32, y d) faltas contra la  recta y leal realización de la Justicia y los fines del Estado numerales 2 y 10.

Lo anterior, es competencia de la seccional de la Judicatura conocer de  ella  y adelantarla contra la togada en ejercicio, puesto que, están descritas como faltas  al momento de su realización en el estatuto disciplinario del abogado cometidas por la  togada durante el desarrollo  del proceso e_________ que cursa en  el _________________del Circuito de Cali. Proceso incoado por el  ________________, ____________, contra la________________radicado por el despacho con el No._____________ 

 

FUNDAMENTOS DE HECHO

                           

1o. En fecha del ___de Enero __de ____, la sociedad ____ fue notificada del Proceso _______iniciado por ________________ en  Contra  de ____________________________

                           

DEMANDA

 

Solicito se investigue disciplinariamente a la doctora _______________,  hasta sus últimas consecuencias, por todos y cada uno de las conductas incurridas de la ley 1123 de 2007 artículos 28 numerales 6,11,13,16, artículo 30 numeral 4, artículo 32 y artículo 33 numerales 2 y 10.

                           

DERECHO

 

Son fundamentos de derecho para la presente Acción Disciplinaria, la ley 1123 de 2007,  y demás normas concordantes y pertinentes.

 

PRUEBAS

 Respetuosamente solicito se decreten, aprecien, practiquen y valoren como tales las siguientes:

 

1o. DOCUMENTALES:

Acompaño los siguientes documentos:

 

1.1. Copia simple poder abogada ____________ de parte del  S___________________

1.2. Copia simple contestación de demanda.

1.3. Copias simple, oficios de: _________________________

1.4. Copias simples oficios juzgado __________________

1.5.- Copia simple certificados de existencia y representación legal

 

NOTIFICACIONES

 

 

Desde ya manifiesto que no he interpuesto otra acción disciplinaria por los mismos hechos y que estaré presto a ampliar la presente denuncia.

 

Cordialmente,

 

 

______________

C.C. No. ___________

T.P. No. _______________

 

 

LEVANTAMIENTO DEL EMBARGO Y SECUESTRO

Señor

JUEZ _______ CIVIL MUNICIPAL DE ___

1. S. D.

 

REF:                           Proceso ejecutivo – levantamiento de medidas cautelares

Demandante:              ______________

Demandada:               _____________

Radicación:               _______________

 

_______________, de condiciones civiles ya conocidas dentro del proceso, identificado con la cédula de ciudadanía No._____________expedida en Cali, y portador de la T.P. No._____________ del Consejo Superior de la Judicatura, obrando como apoderado de la parte demandante, por el presente escrito me permito manifestar que la señora _________________________ se encuentra a paz y salvo con la obligación, por lo tanto solicito a usted señor Juez muy respetuosamente se decrete el LEVANTAMIENTO DEL EMBARGO Y SECUESTRO del bien mueble con matricula _____________________Carrera _____________ del barrio_______________.

 

Del Señor Juez

 

Atentamente

_________________

C.C. No.____________ de Cali

T.P. No. ______________ del C. S. de la J.

 

ACUERDO DE DACION EN PAGO

_________________  mayor de edad, vecino de _____, identificado como aparece al pie de la  firma, obrando como persona natural por una parte;  y  quien en adelante se denominara el DEUDOR, manifiesta su intención de celebrar un convenio de DACION EN PAGO, el cual se regirá por las normas contenidas en Código Civil y en especial por las cláusulas siguientes:

 

PRIMERA: Que EL DEUDOR manifiesta la imposibilidad de cancelar en efectivo el crédito referido.

 

SEGUNDO: Que EL DEUDOR manifiesta su voluntad y así lo acepta el señor __________________ Identificado con la C.C.No. __________ de Cali-Valle quien actúa como cesionario comprador del CREDITO QUE el señor __________________  tenían con la firma _____________. de cancelar el crédito mediante transferencia a titulo de DACION EN PAGO,  del bien que se describe a continuación:

 

CLASE: AUTOMOVIL                                                                   MODELO: __________

PLACA: ______                                                                           MOTOR: ___________

MARCA: __________                                                              CHASIS: ____________

COLOR:  ___________                                                        SERVICIO: ___________

 

 

TERCERO: PROPIEDAD Y LIBERTAD: Que el deudor manifiesta ser propietario del bien que transfiere; y que el mismo se encuentre libre de todo tipo de gravámenes o limitaciones al dominio a excepción del embargo en el proceso ejecutivo que se adelanta en este Juzgado contra EL DEUDOR, medida esta que se cancelara por el juzgado una vez se haya perfeccionado el presente contrato y el señor ___________________ haya recibido real y materialmente el bien a su entera satisfacción. DEBIDAMENTE REGISTRADO EN LA OFICINA DE TRANSITO DE LA LOCALIDAD DONDE SE ENCUENTRA INSCRITO EL AUTOMOTOR, EL DEUDOR manifiesta que el vehículo fuera del referido embargo no es objeto de pleito pendiente, por lo que se obliga a salir en defensa de _______________y de los terceros adquirientes de buena fe si fueren perturbados en posesión por cualquier otro  motivo y saldrá al saneamiento por evicción y vicios redhibitorios  que contempla la ley Civil.

 

CUARTO: Que para efectos de recibir el bien en dación en pago, las partes acuerdan que el bien se recibe a titulo de dación en pago por la suma de ________________ M-CTE ($_________), correspondiente al valor comercial del bien de acuerdo al estado actual del automotor, que dicho valor se aplica a la obligación de acuerdo con las normas de imputación de pagos.

 

QUINTO: Que los impuestos y demás contribuciones que soporta el vehículo los gastos de traspaso a favor de ______________________ y los demás costos que se generes con ocasión  de la presente dación en pago serán cancelados por ______________________ por cuenta de él mismo

 

SEXTO: Si es dación en pago, EL DEUDOR ya no tiene nada que ver con enajenaciones futuras.

SEPTIMO: Que el deudor realizara la entrega material del bien dado en pago en la fecha, el cual se recibe en las condiciones definidas en los avalúos referidos, sin dicha entrega real y material el presente documento no tiene ninguna eficacia.

Igualmente si existiere embargo diferente el cual no fuere manifestado por el deudor, las partes acuerdan que al ser aceptada la presente dación en pago por el juzgado de conocimiento, se soliciten los correspondientes oficios para la efectividad de dicha medida, para lo cual se solicita de una vez los oficios de levantamiento de la medida cautelar en forma coadyuvada y se inscriba la propiedad del vehículo a nombre de ______________o de quien esta indique, ya que la presente operación se realiza exclusivamente en virtud a la DACION EN PAGO REALIZADA por el deudor prendario.

 

OCTAVA: Que el abono al crédito a través de la presente dación en pago ES TOTAL Y se contabilizara una vez perfeccionada la misma con su registro en la secretaria de transporte y transito respectiva y entregado real y materialmente el vehículo a plena satisfacción de ____________________________________________quedando por tanto a paz y salvo el DEUDOR.

 

NOVENA: Que en caso de que los vehículos a transferir presente un mal estado de funcionamiento, mantenimiento y conservación, relevantes, que imposibiliten el cumplimiento del contrato por parte del EL DEUDOR, el presente acuerdo se resolverá. PARAGRAFO, para tal efecto se hace inventario sobre el vehículo y se firmara por la parte quien recibirá el vehículo a satisfacción.

 

DECIMA: Una vez se formalice la dación en pago, se presentará al JUZGADO ____CIVIL MUNICIPAL DE __________para su aprobación y por ende para la cancelación del embargo que se tiene sobre el vehículo. Si se presentaré alguna circunstancia dentro del proceso judicial adelantado que impida la aprobación del presente acuerdo por parte del Juzgado en los términos contemplados en este documento, este contrato se resolverá.

 

Para constancia se firma por las parte en Santiago de Cali a los ____  días del mes de ____ del  dos mil catorce  (_________).

 

____________________________________

____________________________

1. C. No.

 

____________________________________

_______________________

C.C.No.